Guia legal
Tot el que necessites saber sobre política de devolucions: per a què serveix, què exigeix la normativa i com crear-la correctament per a la teva web o negoci.
És el document que informa els teus clients de com tornar un producte i recuperar els seus diners. El Reial Decret Legislatiu 1/2007 reconeix al consumidor un dret de desistiment de 14 dies naturals sense necessitat de justificació; la teva política ho ha d'explicar amb claredat, juntament amb les condicions i excepcions.
Crea la teva política de devolucions en 2 minuts. Respon unes preguntes i descarrega el document en Word, PDF o copia’l. Gratis i sense registre.
Obre el generador →Preguntes freqüents
Informar del dret de desistiment és obligatori per la Llei de Consumidors. Una política de devolucions clara ho cobreix i, a més, genera confiança i redueix dubtes.
Sí. 14 dies és el mínim legal; moltes botigues ofereixen 30 dies o més com a avantatge comercial. El generador et deixa indicar el termini.
Fonts oficials
Les plantilles d’aquest generador s’han elaborat a partir de la normativa vigent. Pots consultar les fonts oficials aquí:
⚠️ Avís important — llegeix-lo. Aquest generador ofereix plantilles orientatives i gratuïtes elaborades a partir de la normativa vigent (RGPD, LOPDGDD, LSSI-CE i normativa de consumidors). No constitueixen assessorament jurídic ni garanteixen el compliment legal del teu cas concret.
Cada titular és l’únic responsable de revisar, adaptar i verificar que els textos s’ajusten a la seva activitat real i a la legislació aplicable, així com de complir efectivament amb les seves obligacions legals. Per a casos complexos, consulta amb un professional del dret.
DominaInternet (Jordi Espies Garcia), titular d’aquesta eina, no assumeix cap responsabilitat per l’ús dels textos generats ni per les conseqüències derivades de la seva utilització.
